RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Klanttevredenheid staat bij ons centraal voor alle aankopen via onze website. Ons retour- en terugbetalingsproces wordt uitgevoerd volgens de onderstaande voorwaarden.

Producten die via onze website zijn gekocht, kunnen binnen 15 dagen na levering worden geretourneerd. Indien er meer dan 15 dagen verstreken zijn sinds de aankoop, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Alle accessoires en bijgeleverde onderdelen dienen volledig te worden geretourneerd.

Om hygiënische redenen kunnen gebruikte, gewassen of niet opnieuw verkoopbare producten niet worden geretourneerd. Producten voor persoonlijk gebruik en hygiënische artikelen vallen buiten het retourbeleid.

Voor het starten van een retour is een aankoopbewijs of bestelnummer vereist. Stuur uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant. Geretourneerde producten dienen te worden verzonden naar het retouradres dat hieronder wordt vermeld.

In de volgende situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend of kan een retour worden geweigerd:

• Het product is gebruikt
• Het product is beschadigd of onderdelen ontbreken zonder onze fout
• Het product bevindt zich niet in originele staat
• Het retourverzoek is meer dan 15 dagen na levering ingediend

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging van goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Indien u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren. Als u na deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Afgeprijsde of promotionele producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Omruilingen zijn alleen mogelijk bij defecte of beschadigde producten. Indien u een product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via e-mail.

Indien het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u een tegoed ontvangen ter waarde van uw retour. Indien het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke koper.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen de retourkosten in mindering worden gebracht op het terugbetaalde bedrag.

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]